Человек с инвалидностью в музее: как изучить и улучшить его пользовательский опыт
28 сентября Еврейский музей и центр толерантности совместно с благотворительным фондом Александра Светакова «Свет» проведет паблик-ток, посвященный исследованию опыта посещения музея людьми с инвалидностью.
Почему человек с инвалидностью не приходит в музей? С какими трудностями он сталкивается в пространстве музея? Как можно доступнее рассказывать о программах? На протяжении нескольких месяцев команда Еврейского музея и центра толерантности совместно с сотрудниками фонда «Свет» изучала опыт посетителей с инвалидностью по специально разработанной методологии. С мая по август участники проекта проводили глубинные интервью с сотрудниками разных отделов музея и посетителями с инвалидностью, а также этнографические наблюдения. В завершение исследования команда проекта встретилась на семинаре для генерации идей и решений, которые помогут посетителям музея чувствовать себя комфортнее.
На паблик-токе участники проекта подробно расскажут о методологии исследования, адаптации инструментов и полученной карте пользовательского пути (CJM), а также поделятся своими наработками и идеями. Все желающие приглашаются вместе поразмышлять об исследовании посетителей музеев, о подводных камнях и ошибках на этом пути, о результатах и о том, как их можно интегрировать в работу культурной институции.
Спикеры:
- Екатерина Селезнева, куратор отдела инклюзивных практик Еврейского музея и центра толерантности;
- Андрей Иващенко, методолог исследования, основатель лаборатории сервис-дизайна Servitization;
- Мария Дармина, менеджер направления бизнес-аналитики и исследований благотворительных фондов «Свет» и «Абсолют-помощь»;
- Анна Макарчук, директор Центра толерантности.
Модератор – Анна Скоробогатова, исполнительный директор благотворительных фондов «Свет» и «Абсолют-помощь».