Новые #PRO_карточки: о трендах 2024 года в менеджменте культурной институции
Готов новый выпуск рубрики #PRO_карточки о трендах 2024 года в менеджменте культурной институции, о том, как их адаптировать в своих учреждениях, чтобы команда была довольна, а посетители возвращались и советовали ваши проекты друзьям.
В этом материале мы приводим текстовую версию карточек. Сами карточки доступны в социальных сетях «PRO.Культура.РФ». Карточки созданы по мотивам вебинара акселератора культурных стартапов Дарьи Дубенсковой. Полная версия вебинара доступна по ссылке: https://ok.ru/video/6742671035038.
1. 6 главных трендов 2024 года
Каждый тренд можно и нужно адаптировать к возможностям и формату вашего учреждения — не стесняйтесь пробовать!
Долголетие и качество жизни.
Экономика впечатлений.
Персонализация.
Экологичность.
Визуальное восприятие / design.
Цифровой мир.
2. Долголетие и качество жизни + экологичность
Долголетие — это не только про пожилую аудиторию. Запрос на контент о здоровом образе жизни растет: это интересно и мамам с детьми, и подросткам, и зрелой аудитории. Делайте групповые занятия йогой, танцами, пилатесом и дыхательными практиками. Проводите лекции о здоровом питании и сне.
Экологичность: этот тренд подразумевает осознанное потребление, заботу об окружающей среде и ментальном состоянии сотрудников. Например, субботники, свопы и события для укрепления командного духа.
3. Экономика впечатлений
Впечатление — это личные ощущения, а они не имеют срока годности. Чтобы вас запомнили как классное место/событие и посоветовали знакомым, учтите в работе несколько опорных задач:
Контент — то, что вы делаете: выставка, лекция, мастер-класс, фестиваль и тому подобное.
Дизайн — то, как вы это подаете и продаете: оформление соцсетей, оформление площадки, печатная продукция, сувениры.
Сервис — то, чем вы усиливаете позитивное впечатление: еда и вкусный кофе, приветливая команда, чистые уборные, уютный свет, удобные стулья, хороший звук и так далее.
4. Персонализация
78 % пользователей покупают повторно и рекомендуют знакомым услуги с индивидуальным подходом.
Что работает?
Личный менеджер — работайте с базой данных, звоните и пишите клиентам.
Общение в мессенджерах, чат-ботах и звонки.
Связь 24/7 — чат-боты и обратная связь по e-mail; теперь есть много бесплатных сервисов.
Получение персонального предложения и скидок — «только для вас».
Поздравления или подарки на праздники.
Приглашение на мероприятия — закрытые показы или камерные события.
5. Дизайн и цифровой мир
Дизайн активирует эмоции. Так вы привлечете к себе внимание и сможете выделиться среди конкурентов. Используйте ИИ для соцсетей и сайта — это просто и почти бесплатно. Оформляйте пространство с фантазией — будьте ярче и веселее, это работает: смотрите подборки дизайн-решений на Pinterest.
Трендовый контент
крафтовый, необычный контент, соединяющий разные форматы;
виральный контент, которым охотно делятся;
запрос на сопричастность.
Видеоконтент
Тренд на ИИ и 3D сочетается с запросом на естественность, неподдельность и живые эмоции. Людям интересно закулисье, появление сотрудников-амбассадоров, распаковки (например, новых книг), классная музыка, вирусный контент (например, «повтори танец»).